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  近期主要業績




  寶鋼股份特殊鋼分公司80t澆鋼車、鋼包吊具、爐蓋吊具;

  馬鋼一煉鋼125t過跨車、30t電動平車;

  南鋼100t設備過跨車、100t電動平車、50t電動平車;

  上海寶鋼資材備件采購部設備配件制造;

  大冶特殊鋼股份有限公司130t鑄錠車;

  上海寶鋼設備檢修有限公司70t澆鋼車(貴鋼)。

  上海寶鋼工業技術服務有限公司125t模鑄澆鑄車(首貴特鋼)。


  營銷理念




  關注市場發展,滿足客戶需求 深化客戶關系,提升客戶價值

  思客戶之所思,想客戶之所想,興德機械樹立全員市場意識和營銷意識,從市場開拓、產品設計、生產制造、到售后服務,都以客戶的需求為中心,時時為客戶著想,事事讓客戶滿意,把大限度地為客戶創造價值作為企業的發展目標和方向,用客戶的高標準、嚴要求激勵自己發展成長,使企業的產品和服務更加完善,以回饋眾多客戶的信賴,為客戶創造更多的價值。


  服務承諾




  服務理念:真誠溝通、快速反應、專業服務,用戶滿意

  興德機械擁有一支高素質、技術過硬的專業服務隊伍,堅持“真誠溝通、快速反應、專業服務,用戶滿意”的服務理念,按照ISO9001:2008;質量管理體系要求,建立完善的服務體系和服務網絡,在為客戶提供優質的產品與技術的同時,向顧客提供全方位的售前、售中和售后服務,及時解決技術與產品質量問題,隨時提供技術培訓及相關的技術支持,大限度地為顧客提供優質快捷、周到的服務,確保顧客持續滿意。


  任何時候我們都將嚴格遵守以下條款,為客戶提供滿意服務。

  一、定期對客戶進行電話和現場訪問,了解產品安裝及運行情況,虛心聽取用戶意見,并做好用戶來電、來訪記錄,建立健全用戶服務管理制度、用戶服務檔案和產品銷售服務網絡。

  二、認真對待用戶的反饋信息,及時處理問題;客戶可以通過電話、傳真、電子郵件等多種形式與我公司市場部聯系,提出服務要求,我們將組織相關部門認真研究,快速答復。

  三、熱情對待每一位客戶,全程提供咨詢考察、設備選型、設計制造、安裝調試、技術培訓、備品備件、技術改造等一條龍服務。

  四、嚴格按照合同和技術協議規定的要求履行賣方應盡的義務,保證產品達到和行業規定的相關標準,所有產品外購件均附有合格證、說明書,嚴格按照質量體系要求及合同規定的標準進行采購驗收。

  五、產品自出廠之日起(正常使用情況下)質量保證期為一年,在質保期內發現產品質量問題,有關部門將及時組織服務人員,攜帶必需配件、工具趕到設備現場,為用戶提供滿意的售后服務。

  處理問題反應時間:一般問題2小時內答復用戶;需派員到現場處理問題:24小時到達現場。

  六、興德機械將不斷健全和完善售后服務體系,如果設備在使用過程中,發現設計、質量問題(保括貴單位已處理)或有什么建議,請填寫質量信息反饋單,以便我們改進產品質量,確保向客戶提供優質的產品和服務。


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